一、业务背景
在核工业这一高度复杂且风险密集的领域，随着科技的飞速发展，对技术精度、应急响应速度以及决策智能化的需求日益迫切。面对核电站运营管理的多样性挑战，包括但不限于日常操作维护、安全规程执行、紧急事件处置及长期战略规划等，传统的管理模式和知识传递方式已难以满足现代核工业的发展需求。因此，面对复杂多变的运营环境、高度专业化的技术要求以及日益增长的公众科普需求，如何通过技术创新提升核工业的核心竞争力，成为我们亟待解决的问题。
二、业务痛点
在核工业领域，信息的即时性、准确性以及决策的智能化对于保障安全、提升效率至关重要。当前企业在知识应用与数据分析方面的业务痛点主要包括以下五个方面：
01、信息检索效率低且准确性不足
在核工业日常运营中，从业人员经常需要快速获取关于核电站操作、维护、安全规程等方面的详细信息。然而，传统信息检索方式往往效率低下，且难以保证信息的准确性和时效性，无法满足紧急情况下的快速响应需求。
02、紧急响应能力有限
面对核工业领域的突发事件，如灾害、事故等，快速、准确地获取相关信息并作出应对决策至关重要。然而，现有应急响应机制受限于信息处理能力，无法迅速筛选出最关键、最及时的信息，导致响应延迟，增加事故风险。
03、知识共享困难
核工业领域的知识体系庞大且复杂，传统知识管理方式往往导致知识分散、难以整合，形成知识壁垒。
04、决策支持缺乏数据驱动
管理层在制定核工业相关政策与决策时，需要依据大量复杂的数据与信息。然而，传统决策方式可能过于依赖经验判断，缺乏数据驱动的决策支持。这可能导致决策失误或错失市场机遇，影响核设施的运营效率与安全性。
05、数据安全与隐私保护挑战
在数据应用过程中，涉及大量敏感数据的收集、处理与分析。如何确保这些数据的安全性与隐私性成为亟待解决的问题。
三、解决方案
在当前业务背景下，通过搭建“核问智能问答”系统，集成核电站操作、维护、安全规程等全方位的专业知识，构建高度专业化、持续学习的知识库，并深度融合大模型技术，通过智能问答的方式，打破传统信息检索的局限，实现核工业信息的智能化检索、应急响应、知识共享、决策辅助以及科普教育的全面升级。让从业人员能够迅速获取所需信息，提升工作效率与安全性；同时，也为管理层提供数据驱动的决策辅助，助力企业精准施策，把握发展机遇。
系统架构
在知识问答应用中，我们打造了“智能寻数”助手，以直观、快捷的问答界面为桥梁，深度融合并高效整合系统内各模块的庞大数据资源，让用户能够迅速锁定并获取关键指标信息，简化数据查询及业务分析流程，提升决策分析效率。该助手具有以下四个独特优势：
01、精准问答，数据即搜即得
● 直接询问具体指标，如“中国核电今天安全检查中的检查数量是多少？”，助手即刻返回精确结果，并辅以数据解释；
● 询问未明确指定指标和业务，如“从组织人员的角度介绍一下中国核电”，助手将智能识别用户意图，聚焦于对应业务模块，并根据人工梳理的重点指标返回答案。
02、可视化呈现，一目了然
每个查询结果均以图表+文字的形式呈现，图表直观展示数据变化趋势或对比情况，文字阐述数据含义及可能的影响，帮助用户快速理解并洞察数据。
03、智能推荐，拓展知识边界
每个回答之后，助手将基于当前问题智能推荐相似问题，紧密关联用户当前关注点，引导用户探索更多相关信息，促进知识的连续学习和深度挖掘。
04、灵活问答模板，适应多样需求
提供直接指标查询模板、业务模块探索模板，以适应不同的查询场景。
四、应用成效
智能核问系统已经成为该核电企业不可或缺的智慧引擎，持续为企业发展注入强劲动力，其核心价值在于：
01、快速查询体验：
通过直观、高效的问答交互方式，用户能够瞬间触及关键指标信息，彻底革新了传统数据查询的繁琐流程，实现了信息的即时获取。
02、精准高效决策：
依托实时、全面的数据分析结果，为管理层提供强有力的数据支撑，助力其制定更加科学、高效的战略决策。
03、知识共享新生态：
跨越传统知识壁垒，降低知识获取门槛，极大缩短学习曲线，促进核工业领域的知识共享与交流，提升整体业务水平。
04、保障数据安全：
采用先进的安全技术与管理机制，确保核工业数据的安全可控。
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