在当今数据驱动的时代,数据标签已经成为企业进行数据分析、数据治理和数据驱动决策的重要手段之一。而数据标签通过标签化业务数据,能够帮助企业更好地了解用户需求、产品特征和设备状态等信息,为企业的运营和决策提供有力支持,帮助企业实现业务增长。
什么是“数据标签”
一般来说,数据标签是指对数据添加标识和说明,通过为数据添加标签,使数据更加易于理解和使用,同时提高数据的可利用性和价值。
数据标签能够解决企业面临的哪些问题?
►用户需求洞察
通过对用户打标签,能够帮助企业更好地理解用户,洞察用户的需求痛点和偏好,指导进行产品优化和创新,提高市场竞争力。
►目标客户识别
通过对产品打标签,能够帮助企业更好地了解产品的定位、功能和目标客户群体,有针对性的进行产品的营销和推荐。
►降低运营成本
通过对设备打标签,能够帮助企业了解设备的使用情况、性能和运行状态等信息,以便更好地进行设备的维护和管理,提高设备的运行效率和寿命,降低企业的运营成本。
“数据标签”的应用场景示例
数据标签可以广泛应用于各种领域,包括用户数据、产品数据、设备数据等。常见的标签对象是用户,对用户数据进行打标签能够在以下业务场景中发挥作用:
►水务用户用水行为分析
基于水务用户的用水、缴费、客服以及业务办理数据,构建水务属性标签;对用户的用水习惯进行分析,识别用水异常用户,减少水费损失;对用户的水费回收风险进行评估,提供风险预警功能,提升供水企业水费回收率。
►电网用户用电行为分析
基于电网用户的用电、缴费、投诉等数据,构建用电行为标签;对用户的用电行为偏好进行分析,识别停电敏感型客户并采取电话提前告知策略,降低停电服务对客户带来的风险。
►财金用户风险情况分析
基于财金用户业务数据、财务数据、经营数据,构建风险属性标签,分析用户财务情况、经营情况和项目进展情况,对用户的征信能力、风险等级、逾期概率进行评估,提供风险预警功能,降低财金企业投资管理风险。
如何快速构建标签体系
以实际的业务场景为出发点,使用数据标签管理平台能够帮助用户更准确、高效的构建和应用“数据标签”。数据标签管理平台具备以下功能亮点:
1、多样化的标签构建方式
支持以“手工标签”、“SQL标签”和“模型标签”进行标签的创建和管理。
►手工标签
根据业务经验,手动创建和管理标签,以便对用户进行标记和分类。
►SQL标签
通过sql语句自动构建标签,支持手动执行和调度执行两种方式,实现标签的自动化管理。
►模型标签
通过智能化模型算法自动构建标签,将模型的计算结果作为标准值,为用户进行标记分类。
2、标签的全生命周期管理
客户需求和结构会不断发生变化,促使企业要根据客户经营需求持续细化客户标签、优化客户标签体系以及提高客户标签与经营指标的匹配度。支持进行标签的生命周期管理,提供标签的提交、审核、生效、下线以及失效功能。
3、灵活的标签场景管理
很多企业会面临用户体量大、管理难问题,支持通过自定义标签场景,设置标签场景的必选标签和可选标签,对客户进行分场景、分客户群管理,以便对不同的目标客户群体采取个性化的应对策略。
4、自助式标签数据共享
数据管理者根据业务需求创建标签数据共享服务,生成API接口;数据使用者根据需求申请使用API接口,通过数据管理者审批之后,能够直接调用API接口并获取标签命中结果数据。
在当今数据驱动的时代,数据标签已经成为企业进行数据分析、数据治理和数据驱动决策的重要手段之一。数据标签将成为企业获取竞争优势的重要工具,标签系统核心是帮助企业实现基于业务管理需求的标签构建与科学管理,从业务维度积累企业知识资产。通过合理利用数据标签,企业可以更好地了解客户需求、优化产品和服务,从而实现业务的持续增长和发展。